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Avant de finaliser un achat, nombreux sont les consommateurs à être tenté de consulter les avis en ligne. Ils fourmillent sur Internet , les réseaux sociaux, les forums de discussions, les sites d’e-commerce… Un bon réflexe qui ne doit pourtant pas…

Le 27 novembre 2023, le tribunal de commerce de Paris a eu l’occasion de condamner à de substantiels dommages-intérêts une société ayant dénigré une concurrente en ligne, une forme de concurrence déloyale spécifique, hélas de plus en plus fréquente. …

Nous nous sommes déjà penché sur les distinctions – complexes pour des non juristes – entre diffamation et dénigrement (voir notamment nos actualités des 10 février 2017, à propos d’un jugement du tribunal de commerce de Marseille, et 3 mars 2020,…

Dans les contacts que nous avons avec des victimes de contenus préjudiciables sur internet, une question se pose implicitement pour eux : choisir le nettoyage direct de ces contenus, ou le dépôt de plainte suivi d’un procès ? La question de ce…

Les résultats de l'étude TGI de Kantar Media, publiés en avril et en octobre, analysent les évolutions des comportements, des habitudes de consommation, ainsi que les changements d'opinions de 15 000 individus, représentatifs de la population…

Plus de 100 fiches pour une pratique professionnelle éclairée et sécurisée Didier Frochot - cogérant des Infostratèges et co-animateur du site votre-reputation.com - publie un ouvrage dédié aux contraintes du droit d'auteur et de la propriété…

Le tribunal judiciaire de Paris a rendu le 11 août dernier une ordonnance de référé (procédure d’urgence) précisant longuement les conditions à réunir pour se faire communiquer l’identité des personnes se livrant à du cyberharcèlement caractérisé. …

Un récent arrêt de la cour d’appel de Paris (7 septembre 2023) vient confirmer un jugement qui avait rejeté une demande de condamnation pour dénigrement d’avis publiés sur le site Signal-Arnaques. Faits et procédure en bref Une société ayant…

Le site Gowork.fr, réputé pour recueillir les avis des salariés et plus largement les avis de consommateurs d’entreprises françaises, a été sérieusement épinglé par la justice française. Le 25 mai 2023, le tribunal de commerce de Paris a condamné…

La revue Archimag a publié un article de Didier Frochot et de Fabrice Molinaro, co-gérants de la société Les Infostratèges, dans son numéro 365 (juin 2023). Son titre : "La veille image: enjeu stratégique pour les entreprises". ---- Professionnel…

Écrire pour les médias sociaux n’est pas une tâche facile. Il convient notamment de respecter une limite de caractères imposée et des délais très courts, maîtriser à la perfection les mèmes et les micro-tendances. Et si jamais une faute de frappe…

Les zOOms de l'Observatoire Cetelem, accompagnés par Harris Interactive, ont choisi d'explorer au deuxième trimestre 2023 une nouvelle thématique intitulée "Les réseaux sociaux, pour le meilleur et pour le pire". La première enquête s'est intéressée…

Il est aujourd'hui essentiel pour une entreprise de gérer au mieux son e-réputation, synonyme de réussite commerciale. Au-delà de l'optimisation de sa présence en ligne, il convient de comprendre l'impact de sa réputation sur les clients, ses…

RéclameICI se présente comme une plateforme collaborative en ligne qui permet aux consommateurs de partager leur expérience d'achat, de donner leur avis sur les produits ou services qu'ils utilisent et de poser des questions à la communauté. Redon…

Les hôtels sont déjà bien présents sur les réseaux sociaux. Mais quel rôle jouent les avis sur des plateformes telles que YouTube, Instagram et TikTok dans le processus de réservation d'un hôtel ? Dans une récente étude, YouGov a interrogé les…

Au niveau mondial, 44% des consommateurs affirment essayer d'acheter uniquement auprès d'entreprises responsables sur le plan social et environnemental. Mais à quel point font-ils confiance aux marques ? Une question importante car ce type de…

Quelques jours après le lancement de leur Digital Report 2023 international, Meltwater et We Are Social dévoilent le focus France de leur rapport annuel. Cette large étude délivre les dernières données et tendances sur les comportements des français…

Instagram est la principale plateforme de communication pour nouer des relations avec les marques, selon une enquête Ipsos commandée par Meta. La moitié des utilisateurs d’Instagram affirment même que le réseau social les aide à découvrir de…

Toutes les clés de compréhension et de maîtrise de l'e-réputation sur le web et les réseaux sociaux Didier Frochot et Fabrice Molinaro - cogérants des Infostratèges et animateurs du site votre-reputation.com - ont récemment écrit un ouvrage dédié…

La justice intervient de plus en plus souvent pour condamner les avis abusifs postés par des consommateurs de mauvaise foi ou encore par des personnes qui ne sont pas clientes mais qui ont décidé de nuire à une entreprise ou à un professionnel. Nous…