Une étude s'intéresse à la présence en ligne des commerces de proximité

Cette nouvelle étude réalisée par l'Afnic montre des commerces de proximité actifs en ligne, en phase avec leur époque et les attentes des consommateurs français

L’Afnic a interrogé, en partenariat avec MV2, 1 000 commerçants de proximité (dont 38% de métiers de bouche) afin d’évaluer leur présence en ligne. Parmi les répondants, 98% ont plus de 3 ans d’activité et 94% ont entre 11 et 50 salariés.

Des commerçants massivement présents en ligne

Que ce soit pour gérer leur identité, être plus facilement trouvé ou vendre en ligne, 77 % des commerces interrogés disposent d’un site vitrine, 73% sont présents sur des plateformes ou annuaires en ligne et 68 % sont présents sur les réseaux sociaux.

Quels investissements de temps et de l’argent pour être visibles ?

Les commerçants de proximité sont non seulement réceptifs aux enjeux de la présence en ligne, ils sont aussi acteurs de cette présence, avec un investissement financier et humain conséquent.

18% des commerces de proximité consacrent plus de 1 000 euros par an à leur présence en ligne, 53% entre 300 et 1 000 euros, 29% d’entre eux dépensent moins de 300 euros.

Dans 60% de ces commerces, 1h par jour est consacrée à la présence en ligne (qu’il s’agisse d’indiquer des offres saisonnières ou de répondre à des avis), 24% d’entre eux y consacrent une heure par semaine. 13% y consacrent une heure par mois, et 3% une heure par an.

Pour consulter cette étude : https://www.afnic.fr/wp-media/uploads/2022/01/Infographie-Afnic_etude_commercants-proximite_20211216.pdf

Fabrice MOLINARO