Ouvrir un courriel est devenu un geste banal du quotidien. Certains messages contiennent pourtant des traceurs qui peuvent collecter des informations sur vos habitudes numériques. La CNIL vous explique vos droits : vous devez être mieux informés et garder le contrôle.
Qu’est-ce qu’un pixel de suivi dans un courriel ?
Un pixel de suivi, parfois appelé « pixel espion », est un petit invisible, intégré dans un courriel (en général une image de 1 pixel par 1 pixel). À l’ouverture du message, celui-ci envoie automatiquement des informations à l’expéditeur. Grâce à ces pixels, l’expéditeur peut ainsi savoir, pour chaque destinataire individuel :
- si le message a été ouvert ;
- à quel moment (jour, heure) ;
- sur quel type d’appareil (ordinateur, tablette, téléphone portable, etc.) ;
- une localisation approximative (pays, région, ville, quartier, etc.) qui peut être déduite de l’adresse IP du destinataire.
Les pixels dans les courriels ont une fonction proche des témoins de connexion (cookies) utilisés lors de la navigation sur Internet.
Ces traceurs sont utilisés pour des objectifs variés :
- Certains acteurs peuvent les utiliser pour évaluer la bonne réception de leurs messages et éviter d’envoyer des messages inutiles, par exemple en retirant de leurs listes les personnes qui ne les ouvrent pas. Des administrations peuvent également les utiliser en vue d’améliorer la diffusion d’informations importantes, comme celles liées à vos droits, en vérifiant si leurs messages sont ouverts. Si ce n’est pas le cas, cela peut leur permettre d’utiliser d’autres moyens de contact (courrier postal, SMS, etc.).
- Les pixels peuvent également être utilisés à des fins mercatiques (marketing), notamment pour mieux comprendre les habitudes de lecture et adapter les contenus : choix des horaires d’envoi, objets des courriels ou messages plus susceptibles de retenir l’attention des destinataires.
Pixels de suivi dans les courriels : les enjeux pour la protection de vos données personnelles
Les pixels de suivi soulèvent des enjeux particuliers dans le contexte de la messagerie électronique, espace personnel destiné à la consultation de contenus privés.
Une collecte de données parfois méconnue
Les pixels de suivi sont invisibles et leur présence n’est donc pas toujours évidente à identifier. Certaines informations concernant vos activités dans votre messagerie électronique peuvent ainsi être collectées sans que vous en ayez conscience, simplement en ouvrant un courriel.
Une analyse des interactions avec les messages
Les données recueillies permettent d’analyser la manière dont vous consultez vos courriels : moments de consultation, fréquence de lecture, type d’appareil utilisé. Ces éléments peuvent contribuer à mieux comprendre vos usages.
Dans certains cas, les données collectées par le pixel peuvent être croisées avec d’autres informations vous concernant. Cela permet à l’expéditeur d’affiner votre profil : centres d’intérêt, comportements de lecture, réactivité aux messages. Cela peut influencer la manière dont vous êtes ensuite sollicité au sein de votre messagerie et dans d’autres contextes (en ligne, au sein d’applications mobiles, etc.).
Plus d'infos : https://www.cnil.fr/fr/pixels-de-suivi-dans-les-courriers-electroniques-vous-devez-etre-mieux-informes
