Toutes les clés de compréhension et de maîtrise de l'e-réputation sur le web et les réseaux sociaux
Didier Frochot et Fabrice Molinaro - cogérants des Infostratèges et animateurs du site votre-reputation.com - ont récemment écrit un ouvrage dédié à l'e-réputation. Publié chez Territorial Editions dans la collection "Les Essentiels", ce livre s'intitule : "Gérer l'e-réputation de l'élu local ou de la collectivité - Suivre, soigner, défendre son image sur le Net".
Avec l'émergence du Web 2.0 puis des réseaux sociaux est né le concept d'e-réputation.
Chaque internaute peut devenir un média à part entière et altérer fortement la réputation d'une personne ou d'une institution. Lieu de communication et de diffusion d'informations plus démocratique, Internet est une terrible caisse de résonance, très
écoutée, forçant parfois les médias classiques à traiter de sujets lancés par le web : c'est ainsi l'un des hauts lieux de la guerre de l'information.
L'élu local, de par sa position médiatisée et dans la compétition démocratique, doit absolument maîtriser son identité numérique. Rien n'étant jamais acquis sur Internet, il doit donc veiller à son image numérique positive, apprendre à communiquer sur
ce média, ainsi que repérer les propos négatifs le concernant et les faire neutraliser juridiquement.
C'est à toutes les facettes de l'e-réputation de l'élu local que ce livre se consacre, depuis la notion d'e-réputation jusqu'à l'arsenal juridique pour défendre l'image d'un élu ou d'une collectivité locale, en passant par les stratégies de communication adaptées à internet et spécialement aux réseaux sociaux.
L'ouvrage est divisé en 6 grandes parties :
- Introduction à l'e-réputation
- La diversité des vecteurs de l'e-réputation sur le Web
- Les outils du web au service de l'e-réputation
- Suivre l'e-réputation de l'élu local
- Soigner l'e-réputation de l'élu local
- L'e-réputation en négatif : défendre l'image de l'élu sur le Net
Des annexes offrent des modèles d'outils ou de lettres pour le suivi d'image et pour la défense de l'élu.