E-réputation : un enjeu marketing à ne pas négliger

L'Atelier, centre de veille technologique du groupe BNP Paribas, a publié une interview de Didier Frochot - cogérant de la société Les Infostratèges -, dans son édition du 8 Octobre 2008. L'occasion d'expliquer qu'il existe des moyens techniques et juridiques pour veiller à la sécurisation et à la défense de l'image des entreprises sur le Net.
Extrait : "Face aux dénigrements, voire aux déstabilisations volontaires, il faut être rapide. En France, le droit de réponse et le délit de diffamation sont prescrits au bout de trois mois à partir de la parution de l'information. Ce qui est absurde dans le cas du Web. Nous proposons donc des services de veille pour repérer au plus tôt les articles préjudiciables. La plupart du temps, le problème se règle à l'amiable, à force d'argumentation juridique. On entre en contact avec le responsable du site. S'il refuse de retirer ses informations, on se tourne vers l'hébergeur. En Europe, il est pénalement responsable dès qu'il apprend qu'il héberge un contenu illicite ou préjudiciable. D'où l'importance d'une expertise également technique : il faut connaître les pays hébergeurs pour éplucher leur législation."