Les responsables de Gowork nous ayant aimablement fait remarquer le caractère critique d’une actu de 2023 sur une des premières décisions de la justice française ayant condamné Gowork pour incitation au dénigrement, cela nous amène à nous pencher à nouveau sur le devenir de cette société de droit polonais face à la justice. Puisque Gowork « ne conteste pas qu’une décision de justice puisse être portée à la connaissance du public. » à la condition de rester neutre, nous allons user de cette neutralité pour proposer une synthèse documentaire sur les contestations des entreprises face à cette plateforme d’avis.
La décision du 25 mai 2023
Sur cette décision que nous avions présentée le 19 septembre 2023, Me Muriel Cahen a publié un article intitulé « Incitation au dénigrement », le 27 septembre 2023, dans lequel elle s’appuie en détail sur les griefs faits à Gowork dans cette affaire, en toute objectivité juridique.
Une autre décision en 2023
La veille de la décision du 25 mai 2023 dont nous rendions compte, le 24 mai 2023, le Tribunal judiciaire de Strasbourg prenait une ordonnance de référé pour la suppression de profils litigieux sur le site Gowork assortie d’une obligation de se conformer aux règles sur les avis en ligne ; décision devenue définitive faute d’appel : voir le compte rendu sur le site plus-que-pro-solution.fr, société plaignante dans l’affaire, sous le titre « Condamnation de la plateforme Gowork : l’univers des avis clients n'est plus un no man's land réglementaire dans lequel tous les coups sont permis », le 2 août 2023.
Une décision gagnée par Gowork en 2024
Pour rester neutre, signalons aussi la décision du tribunal judiciaire de Paris en date du 27 novembre 2024, aux termes de laquelle la société plaignante s’est vue déboutée de sa demande contre Gowork faute d’avoir suffisamment caractérisé juridiquement les propos litigieux qui lui causaient préjudice ni démontré leur caractère illicite (à télécharger en pdf sur le site de la Cour de cassation).
Une décision de 2025 confirmée en appel
Le 2 juin 2025, le tribunal des activités économiques (TAE) de Paris condamnait Gowork à 20 000 € de dommages-intérêts pour préjudice d’image et à communiquer sous astreinte les informations sur les auteurs de commentaires litigieux : affaire rapportée par le très juridique site doctrine.fr.
Cette décision frappée d’appel a été confirmée par la cour d’appel de Paris le 27 janvier 2026 : à lire sur le même site doctrine.fr.
Les avis Trustpilot sur Gowork
Il est possible de consulter la grosse centaine d’avis publiés sur le site Trustpilot sur les pages consacrées à Gowork.
Ces pages présentent beaucoup d'avis négatifs se plaignant des pratiques de Gowork. Il y est également question de signalements des pratiques de Gowork auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, du ministère de l’Économie (DGCCRF).
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