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Il est aujourd'hui essentiel pour une entreprise de gérer au mieux son e-réputation, synonyme de réussite commerciale. Au-delà de l'optimisation de sa présence en ligne, il convient de comprendre l'impact de sa réputation sur les clients, ses…

RéclameICI se présente comme une plateforme collaborative en ligne qui permet aux consommateurs de partager leur expérience d'achat, de donner leur avis sur les produits ou services qu'ils utilisent et de poser des questions à la communauté. Redon…

Les hôtels sont déjà bien présents sur les réseaux sociaux. Mais quel rôle jouent les avis sur des plateformes telles que YouTube, Instagram et TikTok dans le processus de réservation d'un hôtel ? Dans une récente étude, YouGov a interrogé les…

Au niveau mondial, 44% des consommateurs affirment essayer d'acheter uniquement auprès d'entreprises responsables sur le plan social et environnemental. Mais à quel point font-ils confiance aux marques ? Une question importante car ce type de…

Quelques jours après le lancement de leur Digital Report 2023 international, Meltwater et We Are Social dévoilent le focus France de leur rapport annuel. Cette large étude délivre les dernières données et tendances sur les comportements des français…

Instagram est la principale plateforme de communication pour nouer des relations avec les marques, selon une enquête Ipsos commandée par Meta. La moitié des utilisateurs d’Instagram affirment même que le réseau social les aide à découvrir de…

Toutes les clés de compréhension et de maîtrise de l'e-réputation sur le web et les réseaux sociaux Didier Frochot et Fabrice Molinaro - cogérants des Infostratèges et animateurs du site votre-reputation.com - ont récemment écrit un ouvrage dédié…

La justice intervient de plus en plus souvent pour condamner les avis abusifs postés par des consommateurs de mauvaise foi ou encore par des personnes qui ne sont pas clientes mais qui ont décidé de nuire à une entreprise ou à un professionnel. Nous…

Selon une étude réalisée par l’institut Candid pour CM.com, 87% des Français considèrent que contacter un service client est synonyme de confrontation. Un sentiment qui peut avoir un impact considérable sur la réputation d'une entreprise. En…

L’URFIST de Rennes a récemment mis à jour son support du stage intitulé : « Démarche et outils pour développer une veille numérique personnelle ». Pour rappel, cet organisme est notamment chargé de développer la maîtrise de l'information…

Le 21 septembre dernier, le tribunal de commerce de Paris a rendu un jugement très instructif à l'encontre de la société Heretic, éditrice du site Signal-arnaques.com. Les faits en bref Une société prestataire de service en ligne s'est vue…

Engagée depuis de nombreuses années dans la transformation numérique des TPE/PME, l’Afnic a récemment dévoilé les résultats de sa nouvelle enquête « Réussir avec le web ». Cette année, l’étude se concentre sur le secteur de la restauration qui, au…

Franchir le cap des réseaux sociaux ? Telle est la question que se posaient les marques il y a encore quelques années. Une époque définitivement révolue à l’heure où les plus prestigieuses Maisons de luxe envahissent TikTok. Qu’elles évoluent sur le…

Dans un arrêt rendu le 20 mai 2022, la cour d'appel de Limoges a réévalué le montant de l'indemnisation du préjudice moral dans un cas de revenge porn. Les faits en synthèse Un lycéen avait publié sans son consentement et à son insu une vidéo…

Nous avons rendu compte, la semaine passée, de deux condamnations d'auteurs d'avis abusifs contre des professionnels publiés sur les fiches Google My Business de ceux-ci. Voici à nouveau un litige qui a été tranché en justice au bénéfice du…

Tout le monde connait les avis postés sur les fiches Google My Business, ces fiches qui apparaissent à droite des résultats d'une recherche, en première page de Google, ou encore sur Google Maps, présentant une entreprise ou une activité…

Il y aurait 11 millions de Français appartenant à la Génération Z, ces jeunes nés après 1995. Parce qu'ils ont grandi avec Internet, on les décrit souvent comme curieux et ultra-connectés. À l'aise avec tous les codes actuels, ils ne se laissent…

Ceux qui utilisent Instagram for Business (Instagram pour les entreprises) savent sans doute déjà que cette plateforme offre de nombreux avantages pour le marketing. En effet, la plateforme d’Instagram en elle-même propose une myriade de…

La consultation des avis d’autres consommateurs sur un produit ou un service est une étape primordiale dans le processus d’achat. YouGov a réalisé une étude RealTime afin de connaitre les secteurs pour lesquels les Français consultent le plus les…

En janvier 2022, le site Cnews a publié un article sur Les Infostratèges dans sa rubrique "L'entreprise de la semaine". Le titre de cette publication : "Les Infostratèges : toute l’expertise autour de l’e-réputation". ---- Spécialisée depuis…