Concept transversal regroupant tous les aspects de la réputation, spécialement des atteintes à la réputation via les réseaux numériques tels qu'Internet.

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Quelques repères bilbiographiques, classés par type de publication et par ordre chronologique inverse dans chaque catégorie. Lire la suite

Nous proposons ici quelques définitions des termes les plus couramment rencontrés autour de l'e-réputation. Lire la suite

Nous tentons dans cette courte étude de cerner les divers types d'agissements rencontrés sur Internet. Nous insistons ici sur le terme Internet car il se peut que des informations soient diffusées sur d'autres vecteurs que sur le Web : le réseau Usenet (forums de discussion classiques) ; les liste de discussion…   Lire la suite

La calomnie et la désinformation ne sont pas choses nouvelles en ce monde. Dans le cadre de ce dossier spécial, nous nous penchons sur cette ancienneté du phénomène : De Beaumarchais à Internet : de la calomnie à la e-réputation négative qui tente de poser quelques jalons historiques, remontant au cheval de Troie, toute première opération de désinformation, et passant par l'émergence de l'e-réputation sur les réseaux télématiques des années 1980. Lire la suite

En France comme dans beaucoup de pays libres, la liberté d'expression est un principe intangible, c'est sur cette base que toute personne peut librement émettre une opinion, positive ou négative, sur un sujet mais aussi sur une personne physique ou morale, une institution… Il s'agit donc d'un droit, mais comme tout droit, son abus peut être sanctionné, au terme de la théorie de l'abus de ... Lire la suite

Soigner son image sur le Net devient aujourd'hui indispensable. Cela passe notamment par une bonne gestion de son identité numérique, le suivi d’image, une communication bien ciblée ainsi que par le recours au baronnage, une pratique consistant à favoriser la diffusion d’une information positive et favorable sur des supports qualitatifs et ciblés. Lire la suite

Nombreux sont ceux qui se sentent démunis face à leur réputation numérique notamment lorsqu’il s’agit de circonscrire et de faire disparaître une information négative. Pourtant, rien n’est jamais définitif ; il existe des solutions et des méthodes pour neutraliser un article diffamatoire ou une information préjudiciable. Lire la suite

Surveiller le Web en permanence est l'étape préliminaire essentielle pour dénicher au plus vite des propos négatifs qui pourraient à tout le moins ternir une réputation, et au pire affecter la santé économique d'une entreprise. Mais une fois que la nuisance est constatée, il faut encore la combattre. D'où la nécessaire alliance, dans une même prestation de service de la technique pour tracer et identifier les responsables de propos douteux et les armes juridiques pour les combattre et les neutraliser.   Lire la suite

L'Internet est devenu le lieu où se font et se défont les réputations. Dire publiquement du mal d'autrui a toujours existé, mais tombait vite dans l'oubli : les journaux et périodiques passent rapidement en archives où seuls quelques historiens leur redonnent vie ; les émissions de TV ou de radio s'oublient encore plus vite. Au contraire, la nature même du Web fait que tout reste accessible gratuitement avec les moteurs de recherche. Il en est de même pour les archives de presse en ligne, à ceci près que l'accès en est payant. Lire le dossier

Sans prétendre établir une typologie exhaustive, il importe de distinguer les principaux supports qui constituent les vecteurs essentiels de l'e-réputation. Les répliques n'étant pas forcément les mêmes selon les vecteurs, cet essai de typologie est utile dans le cadre de nos missions professionnelles. Lire la suite