Comme tous les 6 mois, nous publions un dossier spécial, ce mois-ci sur la Veille. Certes, il est hors de question d'épuiser un sujet aussi riche en quelques articles d'un dossier. Mais notre objectif est de mettre l'accent sur cette approche du management de l'information essentielle, voire vitale pour les entreprises, même si la culture de l'information semble n'avoir pas encore pénétré la conscience de tous les décideurs français, au contraire d'autres contrées plus ouvertes à ces enjeux.

DOSSIER SPECIAL "VEILLE"

Après avoir posé quelques jalons méthodologiques, ce dossier suit un certaine gradation dans la profondeur de recherche des outils de veille.
Il montre également qu'il n'est nul besoin d'investir dans de coûteux moyens pour être efficace. De la méthode, de l'imagination pour tirer le meilleur parti d'outils simples et gratuits et enfin la maîtrise de quelques bons outils d'alerte ou de veille peuvent assurer 80% de l'efficacité d'un dispositif de veille.

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Qu'est-ce que la Veille ?
Les termes de veille technologique, veille stratégique, intelligence économique virevoltent dans la presse professionnelle sans que le lecteur ait forcément conscience des distinctions qui peuvent se faire. Nous tentons de définir les concepts se rattachant au sujet.

Mise en place d’un dispositif de veille
La veille, c’est avant tout un état d’esprit dont il faut se pénétrer et presque en faire une seconde nature.
Il convient également de connaître les canaux d’information possibles, afin de les surveiller ou de savoir les utiliser les uns par rapport aux autres. Les principales étapes de la mise en place d’un dispositif de veille sont étudiées dans cet article.

Mettez un agenda électronique dans votre veille
Peu de gens ont l'idée de combiner divers outils pour en tirer le meilleur parti.
C'est à une de ces combinaisons que nous invitons le lecteur en expliquant comment il est possible de marier le gestionnaire de tâches d'un agenda électronique et le suivi de sites ou mieux encore : la gestion des profils de recherche, afin de semi-automatiser sa veille.

Les lettres d’information et listes de discussion dans un dispositif de veille
Les lettres dinformation et les listes de discussion constituent des outils d'alerte non négligeables. C'est par ces canaux que peuvent émerger des sujets qui peuvent alerter le veilleur et l'inciter à creuser la question et à mettre une veille en place. Les listes permettent en outre des échanges fructueux sur des sujets sensibles et contribuent à améliorer ses propres veilles.

Les alertes Google dans un dispositif de veille
Un dispositif de veille s'appuie largement sur des fonctions d'alerte. Celles de Google (sur l'actualité, mais aussi sur le Web) peuvent grandement aider à ce titre. Google permet ainsi d’être averti par e-mail quand des documents publiés en ligne correspondent à un sujet indiqué par l’utilisateur. Un outil à croiser avec d'autres.

Google Actualités personnalisé au service de la veille
Si les alertes sur l'actualité et sur le Web paraissent déjà satisfaisantes, Google permet à l'utisateur d’aller plus loin et de personnaliser sa propre revue de presse. Désormais, l'utilisateur peut manipuler et choisir les blocs de l'actualité comme il l'entend, mais surtout, il peut personnaliser complètement ses rubriques d'actualité autour de thèmes qu'il définit lui-même par des mots-clés. Essentiel pour une veille au jour le jour.

Les fils RSS/Atom et la veille
Grâce aux fils RSS ou Atom, l’utilisateur peut être alerté sur l’ensemble des nouveautés mises en ligne sur les sites qu’il veut suivre, sans avoir à se porter sur chaque site. Certains sites offrent même la possibilité de personnaliser des fils d'actualité.

Article à lire en liaison avec celui paru le mois dernier sur les lecteurs RSS/Atom :
Lire les fils RSS/Atom

Les outils de suivi de site : l’exemple de Wysigot
Un des suivis de veille les plus fins consiste à surveiller le contenu de pages d’un site comportant des informations essentielles pour un dispositif de veille.Certains outils sont capables de signaler à l'utilisateur toute modification de contenu de pages web. Nous présentons ici les fonctions les plus utiles pour la veille du logiciel Wysigot, héritier d'anciens produits prestigieux : E-catch (de La Mine) et WebCapture (de Xélios).