L'Asbl TechnofuturTIC — dont le but est l'organisation de formations dans le domaine des technologies de l'information et de la communication — vient de publier un livre blanc dédiée à l'e-réputation (encore nommée web-réputation, cyber-réputation ou réputation numérique).

Quels en sont les enjeux ? Quels outils existent pour gérer sa réputation en ligne ? L'objectif est de faire un état des lieux de cette problématique devenue centrale notamment pour le monde professionnel.

La réputation en ligne d’une entreprise ne peut s’envisager de façon ponctuelle, une vision globale mais mesurée est pré-requise à toute action. Avant de mettre en place une stratégie, il est donc nécessaire d'analyser sa présence en ligne sur les différents supports numériques ainsi que les discussions générées à son sujet. Cette phase d’écoute doit être couplée d’une phase de mesure. La sélection des indicateurs de performance est une étape à ne pas négliger et qui dépendra des objectifs de chaque entreprise.
En fonction de ces indicateurs, une troisième phase d’analyse permettra d’ajuster au mieux sa stratégie afin de mener à bien ses actions en e-réputation.

Voici le sommaire de ce livre blanc :

E-réputation, les enjeux

  • Le web 2.0, le début d’une nouvelle ère, celle du web participatif
  • Internautes 2.0
  • E-réputation de mon entreprise

Quand l’UGC fait la loi, une gestion de la e-réputation nécessaire

  • Écouter
  • Analyser
  • Réagir

Gestion de crise

  • Les 7 erreurs à ne pas commettre
  • Les étapes de la gestion de crise

E-réputation, dans mon entreprise

  • E-réputation, complément de votre stratégie de communication
  • Qui est en charge de la réputation on line ?
  • L’importance des processus de remontées d’informations


Consulter ce guide : www.marketingonthebeach.com/e-reputation-etat-des-lieux-enjeux-et-outils-le-livre-blanc-a-telecharger/
Le site de TechnofuturTIC : www.technofuturtic.be